sexta-feira, 13 de abril de 2018

Curso de Plano de Negócios

Você sabe o que é um Plano de Negócios? Já fez ou utilizou um? É sobre esse assunto que iremos falar hoje aqui no blog! Além disso, vamos indicar um excelente Curso de Plano de Negócios online e gratuito! Vamos lá?



O que é?

Um Plano de Negócios, também chamado de Plano Empresarial, pode ser definido como uma ferramenta utilizada como guia para planejar um empreendimento, a ampliação de uma unidade de negócio ou uma ação mercadológica. Ou seja, é um planejamento, geralmente criado por empreendedores, que pode ser feito para um negócio que irá abrir ou que já está iniciado. O documento reúne informações de como o negócio é ou deverá ser.

Para entender melhor, vamos ver um exemplo muito prático. Quando desejamos fazer uma festa, uma viagem ou construir uma casa, precisamos fazer um cuidadoso planejamento antes, certo? É impossível fazer qualquer uma dessas coisas apenas pelo desejo. O que devemos fazer é planejar muito bem. Quando vamos abrir um negócio ou acrescentar uma nova ideia, devemos fazer o mesmo: planejar. Quem deseja obter sucesso deve se preparar e pensar em todos os detalhes.

O plano de negócios adapta a estratégia com a realidade empresarial. É um documento que deve ser constantemente atualizado para que seja útil na obtenção dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios.

Quanto mais informações você tiver sobre o seu negócio, mais chances de sucesso você terá. Por isso, que tal aprender a montar o seu próprio documento? O Curso de Plano de Negócios da Prime Cursos do Brasil pode te ajudar! Veja abaixo o conteúdo programático desse curso:

Introdução
Objetivos do Plano de Negócios
Informações Importantes
Setor de Atividade e Forma Jurídica
Marketing
Conhecendo o Mercado
Planejamento Financeiro
Parte Operacional
O Plano de Negócios
Modelo de Plano de Negócios
Bibliografia/Links recomendados

Se interessou pelo curso? Deseja fazer?

https://www.primecursos.com.br/plano-de-negocios/

A preparação de um bom planejamento é um grande desafio, pois exige dedicação, pesquisa, comprometimento, trabalho duro e muita criatividade. Porém, quando você tiver o seu documento pronto, saiba que será muito mais fácil responder a seguinte pergunta: “vale ou não a pena abrir, manter ou ampliar o negócio?”

Veja abaixo um vídeo muito interessante com dicas para fazer um plano de negócios:


-> Para complementar esse artigo, recomendamos a leitura da seguinte obra:

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quarta-feira, 4 de abril de 2018

A importância de um bom atendimento ao cliente

Como você gosta de ser atendido? Você sabe a diferença de um bom atendimento para um atendimento de excelência? É sobre este assunto que vamos falar hoje: a importância de um bom atendimento ao cliente! Além disso, vamos também indicar um Curso de Atendimento ao Cliente!

Atendimento ao Cliente

O que é atendimento?

Podemos chamar de “atendimento” todo serviço prestado diante do cliente, onde existe contato direto. Este atendimento requer dedicação, atenção, e um bom tratamento. A empresa deve fazer o cliente se sente especial e valorizado. É necessário, para um bom atendimento, oferecer atenção, respeito, interesse pelo assunto a ser tratado (venda de serviço ou produto, pós venda ou qualquer outra informação), e consideração. Quem atende o cliente deve sempre agir de forma educada, simpática e cortês.

Muitos podem pensar que atender um cliente é uma tarefa fácil ou rápida de aprender. Porém, saiba que o atendimento ao cliente exige muito mais, já que é um elemento fundamental para desenvolver um negócio bem sucedido. Hoje em dia, com tanta concorrência, é fundamental que a empresa foque na experiência e na satisfação do consumidor, por isso a importância de um atendimento de excelência.

Para obter sucesso num negócio, é muito importante se preocupar com o atendimento ao cliente. Atender bem não pode ser um diferencial, mas sim uma regra.

Veja abaixo um vídeo interessante sobre atendimento ao cliente:



Se você desejar aprender a tratar bem os clientes e se qualificar, que tal fazer um curso sobre o assunto? A Prime Cursos oferece o Curso de Atendimento ao Cliente, onde o aluno aprende como lidar com situações ou clientes difíceis, estratégias para fidelização, gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e muito mais! Veja abaixo o conteúdo programático do curso:

Introdução
A diferença entre tratar bem e atender bem
Os erros mais comuns do atendimento
Satisfação do cliente
Além das Expectativas
Como lidar com situações ou clientes difíceis
Análise do perfil psicológico do cliente
Estratégias para fidelização
Pesquisa de Satisfação
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
Bibliografia/Links Recomendados

E o melhor: o curso é gratuito e online! Se interessou pelo curso? Deseja acessar e começar a estudar agora?

Se gostou do artigo, deixe seu comentário! :)

 -> Este curso grátis é livre, sendo assim, o certificado de conclusão só é válido para atualização e qualificação profissional. Veja o regulamento do portal de cursos online Prime Cursos antes de fazer o seu cadastro.

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